#102 ホスピタリティなのよ ^^
2017/12/10
今日はOSMC主催の
「脱・差別化」ECホスピタリティ実現講座に参加しました。
講師はマルさんでおなじみ、ホスピタリティの専門家、石丸さん ^^
数年ぶりの再会でした。
セブン○レブンと戦う様子など、わかりやすいだけじゃなく、笑いも満載 ^^
そしてワークをした事で、落し込みができ、これならスタッフにも説明できる！
というレベルにやっとなりました。
今日のスタッフからの報告。
お客様からの問い合わせに親切丁寧に説明した結果、ちょっとイレギュラーなやり方だけど、納得していただけたようで、すぐその後注文されたという報告。
それそれ、それなのよ〜 ^^
サービスではなく、ホスピタリティー。
毎日１人の「顧客」を作るのを目指します ^^
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得居 裕江
代表取締役 ： 株式会社バルーンポップジャパン、株式会社たくらみ屋
島根県生まれ、福岡県北九州市在住。1992年からPOP広告の企画制作指導を行ううちに、アイキャッチ率の非常に高い風船に注目。2000年にバルーンアートをメイン事業としたバルーンポップを創業。好きな物：スタートレック、カプチーノ、城戸ワイン、文旦、感性刺激ツアー。2020年11月、クラフトチョコレートのお店チョコロンブス開業。バルーンアートが得意なチョコレート職人 ^^
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