今日もご機嫌さん ^^

ちょっぴりハッピーな出来事やバルーンアートのお仕事、たくらみ屋のこと、MGのことなど、日々を綴った社長ブログ

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#102 ホスピタリティなのよ ^^

      2017/12/10

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今日はOSMC主催の
「脱・差別化」ECホスピタリティ実現講座に参加しました。

講師はマルさんでおなじみ、ホスピタリティの専門家、石丸さん ^^
数年ぶりの再会でした。

セブン○レブンと戦う様子など、わかりやすいだけじゃなく、笑いも満載 ^^

そしてワークをした事で、落し込みができ、これならスタッフにも説明できる!

というレベルにやっとなりました。

 

今日のスタッフからの報告。

お客様からの問い合わせに親切丁寧に説明した結果、ちょっとイレギュラーなやり方だけど、納得していただけたようで、すぐその後注文されたという報告。

それそれ、それなのよ〜 ^^

サービスではなく、ホスピタリティー。

毎日1人の「顧客」を作るのを目指します ^^

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島根県生まれ、福岡県北九州市在住。1992年からPOP広告の企画制作指導を行ううちに、アイキャッチ率の非常に高い風船に注目。2000年にバルーンアートをメイン事業としたバルーンポップを創業。好きな物:スタートレック、カプチーノ、城戸ワイン、文旦、感性刺激ツアー。夢は自社ビル持って、1Fカフェ食堂の看板おばちゃんになること ^^

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